Marginalen Bank har verkat som Bank sedan 2010 och skapar tid och möjligheter för människor och företag att utvecklas genom att vi förenklar deras vardag. Som online bank verkar vi i en teknisk kontext definierad av höga krav och snabba förändringar. Vi behöver möta kunders önskemål om tjänster och produkter lika väl som regelverkens krav på säkerhet och integration.
2018 tog Marginalen nya steg inom teknologin genom att introducera Robot process automation, RPA. Målet är att digitala medarbetare skall kunna arbeta med repetitiva standardiserade processer med strukturerad data helt automatiserat. Fördelarna är många, handläggare slipper monotona och tidskrävande arbetsuppgifter, system kan integreras utan dyra moduler, risken för fel reduceras och Banken behåller sin regelefterlevnad. Det finns även utmaningar med den nya tekniken, utvecklingstiden är kort, men slutresultatet blir aldrig bättre än det förarbetet lägger grunden för. Hur ändrar man arbetsformer och vad behövs för att möta agila arbetsmetoder och ny teknik?
Automatiserade processer har funnits länge men att göra det i en plattform är det nya. Att utveckla och underhålla processer i en och samma plattform istället för i utspridda macron, batchjobb och AT kommandon i operativsystem gör att system förvaltningen kan hållas ihop, förenklas och göras mer kostnadseffektiv.
Thomas Holmström
Thomas Holmström Domänansvarig inom Digital services på Marginalen bank, har arbetat på banken sedan 2017 och har lång erfarenhet inom Print, skanning, arkivering och efaktura. 2018 påbörjade Marginalen bank resan inom RPA och arbetet fortsätter att accelerera.